连续性的设计——改善产品的体验

“当一个人过马路的时候,他在斑马线上是从马路的一端,走到另一端。”

· 我们可以观察到这个过程的变化。

“种子、发芽、最后开花。”

· 种子到开花的过程我们很少会看到,那是因为它的变化速度很慢,需要几周甚至更长的时间。

· 而这个过程通过监拍摄像机快速回放时,我们也可以看到过程的变化。

现实世界中,我们所感知的事物变化,都是连续的。

相反

人们制造的科技产品中,却存在很多不连续的体验,比如街边的红绿灯、饮料机…;

在计算机网络中,网页的设计也存在不连续的问题。

需要关注的

在设计一个互联网产品的时候,不仅仅只是考虑界面上的图形表现、布局排版… 其实还需要考虑到体验的连续性。我们应该关注细节,每个可操作的环节。设计师们(产品、交互、视觉设计…)都应该确保每时每刻产品的体验都是完美的。

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(转)UCD年会2010 – 全民体验(杭州)

由UCDChina发起的“UCD年会.2010”,将于2010年10月30日在杭州举行。

本届年会主题为:“全民体验”。

2009年11月,UCDChina联合广州美术学院组织了第一届“UCD年会”,30几位行业嘉宾,400多名到会者围绕“以用户出 发”的话题进行了深入的探讨,反响甚好。

2010年是用户体验深入普及和发展的一年,无论是各个大中型公司对用户体验岗位的重视,还是用户体验从业者在公司权责的提升;无论是终极BOSS用户体验意识的增强,还是各个业务环节中用户体验意识的渗透……

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每一年的UCD年会都有一个口号,去年的口号是“从用户出发”,2010年,我们的口号“全民体验”。

意指2010年是用户体验的全民体验年,每一个用户每一个参与者都是用户体验的推动者和设计者,以全民为设计的普遍体验才是最终的最适合的良好体验。

2010年,第二届“UCD年会”与浙江大学软件学院共同主办(地图)。欢迎各位在讨论专业话题的同时,享受天堂美景。

本届年会我们邀请了众多互联网产品设计的实战人士,将围绕互联网产品市场、产品设计、产品运营、产品技术等各环节, 深入探讨互联网企业如何发动全民参与,打造卓越的用户体验。

相关链接:

http://ucdchina.com/club/2010/ 【UCD2010年会专题页】
http://ucdchina.com/club/2009/ 【UCD2009年会专题页】

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分类与类型

本次薯片会讨论了关于分类与类型的问题。

怎么找一个item?

页面导航一般分类为主,在具体的分类展示下选择类型:

典型例子:
炫铃(QQ客户端)
snap3.jpg
当只是想找一个消息类型的炫铃,按照导航的逻辑似乎是不通的(有些类别下面类型不全)。

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导航的问题

如何进行一个产品的交互设计?

第一步:信息构架设计
第二步:界面细节设计

信息构架设计表现在页面上就是导航

导航是个大问题。
导航的关系?

导航应该放在哪儿? 我们来看一个例子(新浪的新闻首页):

snap1.gif

标识红框的部分分别是网站的主导航和当前新闻中心的导航。这样的设计似乎会让人很难察觉到新闻中心的导航?

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什么时候有“确定”按钮又有“取消”按钮?

一个并没有最终结论的话题,也使我们在行为设计上可以更进一步去思考,什么才是用户需要的。

先拿picasa为例,我们看到:

snap1.gif

在最下面有“继续”(相同于“确定”)和“取消”按钮。

在相册里整理,编辑标题的时候,界面上只有一个确认的按钮:“完成

snap3.gif

从中我们引发了思考,在新建相册,上传照片… 中有“确定”又有“取消”;在整理,编辑标题… 中只有“确定”而没有“取消”。是不是说有“确定”又有“取消”是当用户在进行某一个新建操作中,有发生不想继续的情形,而需要预留一个“取消”按钮提供返回?而在作一些比较大的改动操作上,又因为担心误操作,而不设立“取消”按钮?而实际上,我在作一些较大的改动操作上,也会有改了一半发现不对,不改的情况。那么,在不设立“取消”按钮的情况下,仅仅是因为担心用户的误操作带来的损失吗?当我需要返回上一个界面的时候,我找不到“取消”按钮,我通过其他方式去返回到picasa的首页,也只能这样了,其实我想返回刚才相册的页面,也就是我希望这里会有一个“取消”,或者是给我一个路标,让我可以回去。

再看一下MSN Spaces的相册,同样在编辑照片的情况下,是没有“取消”按钮的。但是他的路标/左边的tab标签可以让我很方便地返回,进入到另外的相册,那么这个时候,没有“取消”按钮显然我不会感到迷惑。

snap4.gif

我们回到主题,是不是在作一些简易操作上,我们有必要给于“确定”和“取消”;而在过于复杂的操作上,为了避免误点击,也避免了“取消”按钮?

我们也把一个身边的产品列出来,Qzone 空间的编辑器最大化:snap6.gif

(之前的错误设计是有“确定”又有“取消”,符合了技术模型。后来我们简单修改了这一个模型,把”取消”按钮去掉)

操作流程是这样的:

进入我的Qzone,日志,写日志,写了一会,发现太小了,插入的图片太大,操作起来好碍手,最大化编辑器。

虚拟的用户1:

进入我的Qzone;
日志;
写日志;
写了一会,发现太小了,插入的图片太大,操作起来好碍手,最大化编辑器;
天呐,这么大,算了,取消。
返回刚才的界面。

虚拟的用户2:

进入我的Qzone;
日志;
写日志;
写了一会,发现太小了,插入的图片太大,操作起来好碍手,最大化编辑器;
再写了一会,然后决定写完了,确定。
显然取消是取消了我刚才的所有写入操作。

我们细化过程,会发现存在更复杂的问题。

在这个界面中,又有“确定”又有“取消”按钮,显然就产生了矛盾。“取消”是返回刚才的最小化界面?还是说把我刚才最大化之后的操作全部取消?反而我会认为这个“取消”是返回刚才的最小化界面,结果发现我的操作全部取消了。或者说我认为是取消我刚才所有,结果不是,只是返回了刚才的最小化界面。在这样一个界面上,我们是否有必要给它“取消”功能呢?技术的模型让我们操作上需要进一步去思考,也经常因为不去思考而产生误操作。实际上,最小化编辑器,最大化编辑器,这里我们只是给用户提供一个附加的功能,也是改善用户书写时候的障碍,我们并没有必要给他一个再额外复杂的功能,他还需要思考我刚才的某些操作到底是确定了还是放弃了。其实我们仅仅只是需要一个按钮“最大化”,另外一个返回按钮“最小化”,他们之间的其他操作是没有必要去再让用户确认的。

“确定”和“取消”应该出在经常会需要使用的情况下,那么这种情况又是什么情况呢?或者说我们在大部分用户都并不会需要经常去撤销的时候,我们也同样考虑到他们或许会因为误操作,我们把“取消”隐藏了,放在一个不是很容易点到的地方?

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关于薯片会

...
第一步骤:左手拿起薯片,右手用鼠标慢慢滑动。

第二步骤:吃下薯片(你可以不吃,咬着),然后左手、右手放在键盘位置上,把你想要说的话写上。
...

薯片会成员


臭鱼(李钊)

北京人,男,29岁
www.chouyu.com.cn


Seven

外星人,男,25岁
www.hiseven.net


tesion

很热情的同学
www.tesion.cn


Evanchen

一个真正的交互设计师,应该能够丰富设计这一概念。
www.UExperience.cn


西贝

单纯使人更加专业
www.xibeidesign.cn


艺文

用爱心规划设计
QQ:4251538


流沙

Design to change the world
www.uesand.com


yanyan

真诚是设计的灵魂
Qzone


margaret

蛋小荒—女神


vijeun

按着心里的感觉走
Qzone


vv

万年12岁

readers